王先生说，他每周要去拱墅区一家大型综合体三四趟，但自己的新能源车开进去，时不时就会出现进场时识别车牌号码错误，出来的时候又没办法识别这种状况。

  碰到识别不出来缴不了停车费的时候，他只能寻求人工收费帮忙。“但是经常这样，总觉得麻烦。”

  王先生说，他也问过其他买新能源车的朋友，不是这个号段的车主都说从来没碰到过这样的一种情况，但跟他一样是浙AA号段的新能源车车主说，自己也经常会碰到。

  为什么识别不了浙AA号段？王先生曾经打听过，“听说是厂家的系统没升级好，这一号段的车牌就无法准确识别。”

  “每次去余杭区第三人民医院都无法自动识别。”沈先生说，自己遇到过三次，最近一次是在2月14日，“当天我去医院配药，停了大约十分钟，结果出门的时候，因为没有办法识别，导致停车费无法支付，当时还和保安发生了口角。”对此，沈先生还拨打了“0571-12345”杭州市长热线。

  “事后医院也回应了。”沈先生说，医院表示是系统没有升级的原因，“我也没要他们的退款，不是为了那点停车费，希望医院可以尽快调整系统，要不然以后进出配药还是很麻烦。”

  “除了余杭区第三人民医院外，我没有遇到过其他没办法识别车牌的情况。事后医院也和我道歉了，并表示退还停车费。”沈先生说，医院告诉他是系统没升级，“我也没要他们的退款，不是为了那点停车费，希望医院可以尽快调整，要不然以后进出还是很麻烦。”

  对于沈先生的遭遇，余杭区第三人民医院相关负责人回应称，是由于道闸系统缺少对于浙AA车牌识别的模块，“沈先生反应相关情况后，我们就着手对系统进行升级，升级完成，后续如果再发生相关情况，也请市民及时和院方沟通。”

  买了辆新能源车，上的是浙AA车牌，进一些大型综合体、医院、单位公司、小区，道闸却时常出现没办法识别车牌或者识别错误，无法自动抬杆放行的情况。

  给记者帮报料的王先生和给12345打电话的沈先生都提到了系统升级的问题。

  记者了解到，出现浙AA号段没办法识别的问题，主要是道闸系统软硬件产品质量上存在问题。

  目前，停车场识别车牌是通过道闸系统的前端设备抓拍车牌号码，再根据系统自身的算法逻辑进行识别。系统的算法逻辑通常是基于现有已发布的车牌样式和号段，一旦出现全新的样式和号段，就需要对系统算法逻辑进行完善，并逐个部署到每个停车场前端管理系统。

  不同道闸厂家的产品性能、出厂时间等不同，当浙AA这个新号段出现后，有些公司可能只需要在后台进行数据修改升级，有些或许要针对杭州市场对软件功能再进行开发，甚至有的公司需要更换道闸等硬件设备来实现准确识别，这需要一定的升级改造时间。

  杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心社会停车保障科科长金建锋介绍，今年以来，他们也陆续开始收到市民关于这方面的反映。通过前期的摸底和调查，杭州主城区目前有各类停车场6400多个、130余万个泊位，他们监管范围的对外开放收费停车场（库）为1400个左右，其余为单位、小区等内部的专用停车场。

  “从目前了解到的情况来看，无论是对外开放收费停车场（库），还是单位、小区内部的专用停车场（库）都存在道闸系统没办法识别浙AA这个号段号牌的问题。”金建锋说，收到市民相关反映后，城管部门立即组织对全市对外开放收费停车场进行有关问题的排查，对存在识别问题的停车场，指导停车场经营单位会同停车道闸系统供应商进行升级改造。

  据统计，目前在城管部门监管范围内还有约90个存在此类问题的停车场正在改造中。升级改造期间，城管部门也将指导停车场制定应急处置预案，避免发生车辆无法进场出场的问题，保障市民日常停车需求。涉及单位、小区内部的专用停车场（库）的，建议产权单位联系其停车场（库）的道闸厂家做好完善工作。