老百姓最着急的事儿，应该是干部最上心的事儿，为群众办实事，需要基层干部主动作为，为民解忧。本期《百姓问政》就将围绕着怎么样才能解决老百姓的“急事、愁事”，考验基层干部的工作作风和办事能力。

  河西区的四季馨园小区房龄接近20年，近些年屋顶漏雨的情况频频发生，居民们从2020年雨季前就集中反映，但由于当时没有物业公司，社区居委会要求先引进物业公司来处理问题，可从去年雨季到今年的雨季，居民们等来了物业，又要等业委会的组建，在等来一场场大雨后，修房的事却还没启动。

  河西区陈塘庄街道办事处主任刘琳：这就是一种为民情怀的问题。在急百姓之所急，解百姓之所难的最基础的工作理念树立得不好，而且是为民办实事的决心信心树立得不牢固。遇到了问题不是去主动地想办法解决，不能够为不做事找理由，而应该为处理问题找办法。

  记者：从相关文件的规定上，是可以为解决老百姓的急事儿，有一些其他的方法的，您怎么看？

  刘琳：其实是没有把老百姓最难的事当成头等大事来做。在勇于承担，在破解难题上，没有一种勇于承担的勇气，应该抛开其他的一些问题，先把这个事情解决，在这方面没有一种承担的勇气。

  刘琳：这项工作的确今年给老百姓带来了困惑，代表街道代表居委会向老百姓们说声对不起，四季馨园问题，马上就要实施启用申请资金，这项工作会派专人紧盯工作进度，可能在过程中会有一些问题，都会尽量地做到提前去思考，提前去排查，提前去解决，让这件事情的解决畅通起来。

  记者：小区问题很多年了，怎么样能够在最快且符合规定标准符合流程的情况下，让应急解危资金到位，住建委能做些什么？

  河西区住建委党委书记主任杨彦杰：业委会已经成立了，接下来安排物业服务保障科和街道做一个最快的对接，街道上报以后，把查勘环节前置，通过街道收集上来这些雨漏户提前安排工作人员，多安排几组用最快的时间把查勘环节完成，之后需要内部履行的程序，第一时间把审批完成。

  河西区副区长王晨：这样一些问题的反映也充分说明了社区街道工作人员在主动工作方面，在处理问题的招法方面，在担当作为的方面都出现了问题，由此产生了担当作为的偏差，还是思想上的问题。面对老百姓家中滴滴答答的漏雨漏水，容不得再进行摆困难、讲道理讲程序，老百姓等不了，居民的生活也等不了，节目之后，街里和区住建委也会承担起责任，做好牵头工作，及早地启动应急资金，把一些问题及早解决。

  位于大营门街的孚德里小区，社区空间存在限制，停车是个大难题。去年，街道领导也曾专为此事到小区调研，提出了缓解问题的三条建议，但一年多过去了，三条建议没有一条得到落实，小区内部的车辆管理依旧混乱。

  河西区大营门街道办事处主任李朝晖：整个社区常住户停车大体上125辆，不含社区的大部分老人的子女来看望父母的停车。小区去年9月份施划了停车位，一共施划了是58个，停车有很大的缺口。

  李朝晖：工作也做了一部分的推进，多次组织居民代表大会，在整个治理当中，出现了一部分居民配合程度不高的情况。当然这不是搪塞工作的理由，关于小区内部停车管理混乱的问题，道闸没有启用，应该说是平时管理不善造成的。现在所建的道闸已经不具备自动识别车辆的功能作用，关于抢占车位的问题也是反映社区工作不深入不扎实，对管理上有畏难抵触情绪，然后产生了一系列的问题。还在继续地深入做居民的工作。由社区居民代表、居委会牵头一起研究，制定一个规范管理的小区停车方案，同时积极帮助居民协调周边的富力中心和国贸中心的地下停车场，适当地低于商业收费的标准，提供居民来停车。

  记者：居委会工作人员对于停车难的问题，说“这个线是给素质高的人画的”，言外之意是什么？怎么去理解？

  李朝晖：居委会人员表现出在管理当中的一些畏难情绪。作为属地街道，上接政府、下连百姓，直接面对群众，非间接接触群众，直接服务群众，应该把自己的职责担起来，积极地运用综合的手段，综合的措施，综合的办法来达到综合的效果。尤其是在清理一些违规问题上，一定要敢于较真碰硬，在这样的一个过程中，还有做的不周到的地方，会抓紧时间完善，切实把居民事当做大事儿来干，体现我为群众办实事的效果。

  公安交管河西支队支队长王亮：孚德里小区停车难问题长期存在，作为属地管理大队也了解到这个情况，实际上应该是积极主动地向上级部门报告，积极主动地协调处理问题，孚德里小区本身社区管理工作也需要对接，进一步来把它完成好。

  记者：停车难的事情，原因找到了，措施提出来了，但是一年多的时间成效却不是很明显。在调研之后，相关的措施怎么样真正落实到位？

  河西区副区长王晨：社会治理是一个系统的工程，在治理过程中会遇到一系列的问题，甚至会遇到一些主要的矛盾，甚至会触碰居民多年养成的一些不好的习惯，产生一些冲突，所以才需要迎难而上，敢于去管，这才是基层治理现代化的应有之意，是应尽的责任。而片中却反映出来了街道社区的工作人员有一些畏难情绪，有一些躲靠的情绪，所以这些是要不得的。下一步街里的层面，加强管理加强执法，最后才是多方开源，像协调交管支队多开一些夜间的停车地面，向可以协调的周围单位，共享一些停车资源，缓解居民的停车难问题。从中总结出经验，下大力气做全面的排查，把可利用的因素发掘出来，解决一些老百姓实际的困难，这才是文明城区最关键的需求。（津云新闻编辑孙畅）